Roamingul în Spațiul Economic European (SEE) permite companiilor să folosească minutele, SMS-urile și datele mobile „ca acasă” în cele 27 de țări membre UE plus Islanda, Norvegia și Liechtenstein. Serviciul „Roaming like at home" elimină costurile suplimentare pentru călătoriile de afaceri ocazionale în aceste destinații. Angajații tăi pot comunica atunci când călătoresc în afara țării, folosind resursele incluse în abonamentul național. Această facilitate transformă comunicarea din afara granițelor țării într-o experiență simplă și predictibilă pentru mediul de afaceri.
Ce înseamnă roaming SEE?
Roaming SEE reprezintă serviciul care îți permite să folosești numărul de telefon Orange Business în Spațiul Economic European (SEE) la tarifele naționale.
Concret, când călătorești în Germania, Franța, Italia sau Spania, poți utiliza minutele și SMS-urile incluse în oferta ta fără costuri suplimentare.
De exemplu, când un angajat pleacă la o conferință în Paris, poate folosi minutele naționale incluse în abonament pentru a apela colegii din România sau pentru a primi apeluri de la clienți, fără costuri suplimentare. Pentru a găsi locația conferinței sau a hotelului, poate utiliza internetul mobil pentru aplicații de navigare precum Google Maps sau Waze.
În cazul utilizării internetului în roaming SEE, există o limită calculată care este reglementată la nivel european și implementată de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). De exemplu, pentru un abonament business de 25 euro lunar, limita de internet în roaming SEE va fi aproximativ 38 GB (2 x 25 / 1,3). Această limită asigură că angajatul poate naviga, trimite email-uri și utiliza aplicații de business fără restricții, respectând în același timp politica de utilizare rezonabilă.
Serviciul roaming funcționează prin conectarea automată la rețelele partenere din țara vizitată. Astfel, comunicarea devine la fel de simplă ca acasă, respectând însă politica de utilizare rezonabilă pentru a preveni abuzurile.
Lista completă include 30 de destinații europene unde beneficiezi de aceleași condiții tarifare ca în România.
Diferența între roaming SEE și non-SEE
Diferența fundamentală între roaming SEE și non-SEE constă în modalitatea de tarifare și în tipurile de servicii disponibile. În țările SEE, poți folosi resursele naționale ale abonamentului conform politicii de utilizare rezonabilă, iar tarifarea apelurilor inițiate/primite se face la tarife naționale.
Pentru destinațiile non-SEE (Turcia, Marea Britanie, SUA, China etc.), tarifarea se face funcție de zona/țara vizitată, iar traficului de internet și serviciul roaming sunt tarifate separat. În aceste zone nu poți utiliza resursele naționale, iar costurile variază semnificativ în funcție de destinație.
Pentru clienții business, Orange oferă opțiuni avantajoase exclusive în țările non-SEE, inclusiv pachete speciale cu valabilitate de 24 de ore sau 15 zile care aduc mai mult control asupra costurilor. Aceste soluții dedicate mediului de afaceri includ tarife preferențiale pentru comunicarea în roaming, fiind optimizate pentru nevoile companiilor care au angajați în deplasări frecvente în afara Spațiului Economic European.
Numărul de telefon rămâne funcțional în ambele tipuri de roaming, dar condițiile de utilizare și tarifarea diferă substanțial între cele două zone.
Activare roaming
Pentru călătoriile în țările din SEE sau din afara Spațiului Economic European, activarea serviciului roaming se realizează prin mai multe modalități simple și accesibile.
- My Orange: Accesează aplicația mobilă sau platforma web, secțiunea Altele > Roaming
- Apel la*100#: Apelează codul și accesează ramura Roaming și internațional > Roaming
- Serviciul Relații Clienți: Apelează gratuit la 300 (sau +40374300300 dacă ești deja în afara României)
Este important să te asiguri că abonamentul tău include accesul la roaming în SEE înainte de a putea activa serviciul pentru restul lumii. Odată cu activarea unei opțiuni de roaming pentru țările non-SEE, va fi activat automat și serviciul Roaming în restul lumii și vei primi un SMS de confirmare.
Pentru angajații care călătoresc frecvent în afara SEE, Orange Business oferă opțiuni dedicate cu tarife preferențiale și control avansat asupra costurilor.
Politica de utilizare rezonabilă
Politica de utilizare rezonabilă se aplică automat pentru a preveni folosirea abuzivă a serviciilor roaming în SEE. Orange monitorizează consumul din ultimele 123 de zile pentru a verifica dacă traficul și prezența în România depășesc cele din roaming.
Dacă folosești mai mult numărul de telefon în străinătate decât acasă, vei primi o notificare SMS cu avertizare. Ulterior, dacă comportamentul se menține, se vor aplica tarife suplimentare.
Această măsură europeană protejează sistemul „Roaming like at home" de utilizarea permanentă în alte țări. Pentru a reveni la condițiile normale, consumul în România trebuie să devină din nou majoritar în perioada de referință de 4 luni.
Pentru mai multe detalii despre politica de utilizare rezonabilă, poți descărca ghidul dedicat, de aici: Roaming Business - Orange Romania
