Roamingul in Spatiul Economic European (SEE) permite companiilor sa foloseasca minutele, SMS-urile si datele mobile „ca acasa” in cele 27 de tari membre UE plus Islanda, Norvegia si Liechtenstein. Serviciul „Roaming like at home" elimina costurile suplimentare pentru calatoriile de afaceri ocazionale in aceste destinatii. Angajatii tai pot comunica atunci cand calatoresc in afara tarii, folosind resursele incluse in abonamentul national. Aceasta facilitate transforma comunicarea din afara granitelor tarii intr-o experienta simpla si predictibila pentru mediul de afaceri.
Ce inseamna roaming SEE?
Roaming SEE reprezinta serviciul care iti permite sa folosesti numarul de telefon Orange Business in Spatiul Economic European (SEE) la tarifele nationale.
Concret, cand calatoresti in Germania, Franta, Italia sau Spania, poti utiliza minutele si SMS-urile incluse in oferta ta fara costuri suplimentare.
De exemplu, cand un angajat pleaca la o conferinta in Paris, poate folosi minutele nationale incluse in abonament pentru a apela colegii din Romania sau pentru a primi apeluri de la clienti, fara costuri suplimentare. Pentru a gasi locatia conferintei sau a hotelului, poate utiliza internetul mobil pentru aplicatii de navigare precum Google Maps sau Waze.
In cazul utilizarii internetului in roaming SEE, exista o limita calculata care este reglementata la nivel european si implementata de Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM). De exemplu, pentru un abonament business de 25 euro lunar, limita de internet in roaming SEE va fi aproximativ 38 GB (2 x 25 / 1,3). Aceasta limita asigura ca angajatul poate naviga, trimite email-uri si utiliza aplicatii de business fara restrictii, respectand in acelasi timp politica de utilizare rezonabila.
Serviciul roaming functioneaza prin conectarea automata la retelele partenere din tara vizitata. Astfel, comunicarea devine la fel de simpla ca acasa, respectand insa politica de utilizare rezonabila pentru a preveni abuzurile.
Lista completa include 30 de destinatii europene unde beneficiezi de aceleasi conditii tarifare ca in Romania.
Diferenta intre roaming SEE si non-SEE
Diferenta fundamentala intre roaming SEE si non-SEE consta in modalitatea de tarifare si in tipurile de servicii disponibile. In tarile SEE, poti folosi resursele nationale ale abonamentului conform politicii de utilizare rezonabila, iar tarifarea apelurilor initiate/primite se face la tarife nationale.
Pentru destinatiile non-SEE (Turcia, Marea Britanie, SUA, China etc.), tarifarea se face functie de zona/tara vizitata, iar traficului de internet si serviciul roaming sunt tarifate separat. In aceste zone nu poti utiliza resursele nationale, iar costurile variaza semnificativ in functie de destinatie.
Pentru clientii business, Orange ofera optiuni avantajoase exclusive in tarile non-SEE, inclusiv pachete speciale cu valabilitate de 24 de ore sau 15 zile care aduc mai mult control asupra costurilor. Aceste solutii dedicate mediului de afaceri includ tarife preferentiale pentru comunicarea in roaming, fiind optimizate pentru nevoile companiilor care au angajati in deplasari frecvente in afara Spatiului Economic European.
Numarul de telefon ramane functional in ambele tipuri de roaming, dar conditiile de utilizare si tarifarea difera substantial intre cele doua zone.
Activare roaming
Pentru calatoriile in tarile din SEE sau din afara Spatiului Economic European, activarea serviciului roaming se realizeaza prin mai multe modalitati simple si accesibile.
- My Orange: Acceseaza aplicatia mobila sau platforma web, sectiunea Altele > Roaming
- *Apel la 100#: Apeleaza codul si acceseaza ramura Roaming si international > Roaming
- Serviciul Relatii Clienti: Apeleaza gratuit la 300 (sau +40374300300 daca esti deja in afara Romaniei)
Este important sa te asiguri ca abonamentul tau include accesul la roaming in SEE inainte de a putea activa serviciul pentru restul lumii. Odata cu activarea unei optiuni de roaming pentru tarile non-SEE, va fi activat automat si serviciul Roaming in restul lumii si vei primi un SMS de confirmare.
Pentru angajatii care calatoresc frecvent in afara SEE, Orange Business ofera optiuni dedicate cu tarife preferentiale si control avansat asupra costurilor.
Politica de utilizare rezonabila
Politica de utilizare rezonabila se aplica automat pentru a preveni folosirea abuziva a serviciilor roaming in SEE. Orange monitorizeaza consumul din ultimele 123 de zile pentru a verifica daca traficul si prezenta in Romania depasesc cele din roaming.
Daca folosesti mai mult numarul de telefon in strainatate decat acasa, vei primi o notificare SMS cu avertizare. Ulterior, daca acest comportament se mentine, se vor aplica tarife suplimentare.
Aceasta masura europeana protejeaza sistemul „Roaming like at home" de utilizarea permanenta in alte tari. Pentru a reveni la conditiile normale, consumul in Romania trebuie sa devina din nou majoritar in perioada de referinta de 4 luni.
Pentru mai multe detalii despre politica de utilizare rezonabila, poti descarca ghidul dedicat de aici: Roaming Business - Orange Romania
