Telefonul de la receptie incepe sa se restarteze chiar intr-o zi aglomerata. Pe el intra apelurile clientilor, sunt confirmate programarile si se discuta cu furnizorii. Are 18 luni, asa ca primul lucru pe care il faci este sa cauti documentele de achizitie si sa verifici garantia.
Abia atunci un detaliu care parea secundar la cumparare devine important: garantia pentru firma s-a incheiat dupa primul an sau este inca valabila?
Cand alegi un telefon pentru afacerea ta, pretul nu spune intreaga poveste. Durata garantiei, modul in care ajunge dispozitivul in service si beneficiile pe care le poti folosi la urmatoarea achizitie influenteaza costul pe termen mai lung.
Standard, garantia pentru firme este de 12 luni. Pentru telefoanele achizitionate de la Orange pe persoana juridica, garantia este de minimum 24 de luni, in service-ul autorizat Orange. Pentru anumite modele din gama Enterprise Edition, perioada poate ajunge chiar si la 36 de luni
Garantia conteaza mai ales dupa primul an
Cand alegi telefonul, te uiti probabil la pret, autonomie, camera si aplicatiile de care are nevoie echipa. Garantia ramane mai jos pe lista, pana cand apare o defectiune.
Daca intentionezi sa folosesti telefonul timp de doi ani sau mai mult, include perioada de garantie in comparatia ofertelor. Un pret mai mic la inceput poate veni cu o reparatie platita din bugetul firmei dupa primul an.
Pentru un singur dispozitiv, costul poate fi usor de gestionat. Situatia se schimba daca ai cumparat mai multe telefoane in aceeasi perioada. Cateva reparatii aparute in afara garantiei se vor vedea in buget, iar cineva din firma va trebui sa caute un service si sa gaseasca o solutie pentru colegii ramasi temporar fara telefon.
O garantie de 24 de luni nu inseamna ca dispozitivul nu se poate defecta. Ai insa o perioada mai lunga in care problemele eligibile pot fi evaluate si remediate conform certificatului de garantie. Daca firma isi innoieste telefoanele la doi ani, durata garantiei poate fi corelata cu acest ciclu de utilizare.
Cum trimiti telefonul in service?
Durata garantiei este prima verificare. A doua tine de ce trebuie sa faci atunci cand apare problema.
Clientii Orange Business pot deschide o solicitare din My Orange, sectiunea "Service telefoane". Completezi informatiile cerute, iar un curier poate ridica dispozitivul de la sediul firmei sau de la o alta adresa aleasa si il poate returna dupa reparatie.
Este o varianta utila cand nu vrei sa pierzi timp cu deplasarea la magazin sau la service. Telefonul va lipsi totusi o perioada din activitate, iar pentru un numar pe care intra comenzi, programari sau apeluri de la furnizori ai nevoie de o solutie temporara.
Poti redirectiona apelurile, configura un dispozitiv de rezerva sau muta accesul la aplicatiile importante pe alt echipament. Daca ai nevoie de un telefon pe durata reparatiei, poti merge intr-un Orange Shop si solicita un dispozitiv la schimb, in limita disponibilitatii si a conditiilor aplicabile.
Inainte sa predai telefonul, salveaza datele de care ai nevoie si urmeaza instructiunile primite pentru conturi, SIM sau eSIM. Verifica si ce documente trebuie sa prezinti pentru solutionarea cererii
Garantia si asigurarea nu acopera aceleasi situatii
Un telefon care se restarteaza din cauza unei defectiuni si unul scapat pe asfalt ajung in service din motive diferite. Garantia se aplica problemelor eligibile, in conditiile prevazute in certificatul primit la achizitie. Daunele accidentale, contactul cu lichide sau furtul nu sunt acoperite automat.
Pentru telefoanele folosite mai ales la birou, garantia poate raspunde principalelor probleme tehnice care apar in utilizarea obisnuita. Daca angajatii lucreaza pe teren, se deplaseaza frecvent sau folosesc telefonul in medii unde poate fi deteriorat, analizeaza separat si varianta unei asigurari.
Punctele Thank You pot conta la urmatorul telefon
Cand calculezi costul unei achizitii, poti lua in considerare si beneficiile acumulate in timp. Clientii Orange Business primesc puncte de loialitate pentru facturile platite. Plata online prin My Orange aduce mai multe puncte, iar acestea pot avea o valoare mai mare la achizitiile facute din cont.
Punctele Thank You pot fi folosite pentru reduceri la telefoane, accesorii sau gadgeturi. In functie de oferta disponibila, le poti combina cu plata in rate, voucherul Buy-Back sau bugetul cumulativ de achizitie.
Daca firma are mai multe abonamente, punctele se aduna luna de luna. Nu este un beneficiu pe care il observi neaparat la prima factura, dar poate deveni relevant cand inlocuiesti un telefon, echipezi un coleg nou sau incepi sa reinnoiesti dispozitivele echipei.
Valoarea punctelor si regulile de utilizare pot varia in functie de oferta. Inainte de comanda, verifica in My Orange soldul disponibil si conditiile aplicabile contului firmei.
Ce verifici inainte sa alegi oferta?
Cand compari doua oferte, nu te opri la pretul afisat. Uita-te si la:
• perioada in care intentionezi sa folosesti telefonul;
• durata garantiei pentru achizitia pe persoana juridica;
• defectiunile eligibile si documentele necesare;
• posibilitatea de a trimite dispozitivul in service prin curier;
• disponibilitatea unui telefon la schimb;
• nevoia unei asigurari pentru daune accidentale sau furt;
• punctele de loialitate pe care le poti folosi;
• optiunile de plata in rate, Buy-Back sau buget cumulativ.
Aceste informatii te ajuta sa estimezi mai realist cat te costa telefonul in perioada in care il folosesti, nu doar in ziua comenzii.
Pentru un antreprenor, un telefon bun este si unul pe care il poate administra usor atunci cand apare o problema. Garantia mai lunga poate evita o cheltuiala neplanificata, accesul la service reduce drumurile, iar punctele de loialitate pot contribui la urmatoarea achizitie.
Consulta telefoanele si beneficiile disponibile pentru afacerea ta si compara variantele in functie de nevoile echipei tale.
